Klantwaarderingsonderzoek 

Thuiszorg West-Brabant voert elke 2 jaar een onderzoek uit hoe onze klanten de zorg aan huis ervaren.
Dit klantwaarderingsonderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau.

In 2011 hebben klanten die verzorging en/of verpleging ontvangen en klanten die Hulp bij het Huishouden ontvangen
deelgenomen aan het klantwaarderingsonderzoek (CQ-index), in het kader van de Normen Verantwoorde Zorg.

De algemene conclusies zijn:

 

·          Thuiszorg West-Brabant heeft gelijke en hogere scores dan de referentiegroep

·          Er zijn een aantal verbeterpunten uit het onderzoek naar voren gekomen waarop acties worden uitgezet:

-          Communicatie met en informatie naar de klant

-          Inspraak van en overleg met de klant

 

Lees hier het volledige rapport van verzorging en/of verpleging

Lees hier het volledige rapport van Hulp bij het Huishouden