Klachten en suggestiesWat de één ervaart als een prettige werkwijze, kan voor de ander net niet de gewenste zijn. Bij een vraag, klacht, ongewenste situatie, probleem of een suggestie, adviseren wij u dit altijd eerst te bespreken met de direct betrokken zorgverlener. Vaak zijn er dan direct duidelijke (nieuwe) afspraken te maken.
Komt u er samen met uw zorgverlener niet uit? Meld dit via klacht@twb.nl (vergeet niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden). U kunt ook gebruik maken van het antwoordformulier in de brochure 'Informatie voor klanten', die u bij uw zorgdossier heeft ontvangen. Na binnenkomst van uw melding, nemen wij persoonlijk contact met u op om de klacht of suggestie door te spreken en samen naar een oplossing te zoeken. |
